1С Франчайзи – это юридическое лицо, которое получает соответствующий статус, благодаря соблюдению условий, диктуемых головным предприятием 1С. На данный момент требования к партнерам возросли, однако это не отбивает желания у предпринимателей сотрудничать с ведущей российской компанией. Также франчайзер разделяет свою сеть на производственное, торговое, деловое и другие направления.
Что такое 1С: франчайзинг
1С: Франчайзинг – это группа компаний, которые предоставляют услуги по автоматизации учета на различных предприятиях. Их деятельность напрямую связана с основной фирмой, поэтому заниматься наладкой процессов управления им проще.
Франчайзи не являются дилерами, они могут не заниматься распространением продукции. Их главная задача – обслуживать программное обеспечение, но вместе с тем продажи прямо не запрещены.
Как получить статус 1С Франчайзи
Тем, кого интересует, как стать франчайзи 1С, нужно знать о существовании следующих требований:
- Зарегистрировать сертификаты 1С. Нужное количество устанавливается головным предприятием, и зависит от особенностей и размеров бизнеса.
- Сотрудники компании – 1c франчайзи должны получить сертификаты на предприятии 1С. Они проходят небольшое обучение, после чего сдают экзамены. Подробная пошаговая инструкция присутствует на официальном сайте.
- Оплата курсов. Работники фирмы не обязаны проходить учебу, если у них имеются соответствующие знания, но с юридического лица все равно взимают плату на нее.
Те компании, которые спрашивают о том, что это – 1с франчайзи, в первую очередь должны ознакомиться с вышеуказанными пунктами и обеспечить их реализацию на практике.
Зачем нужен статус 1С Франчайзи
Фирмы – франчайзи 1С стремятся получить соответствующий статус по нескольким причинам:
- Им предоставляется возможность продавать продукты от предприятия 1С. Следовательно удается расширить бизнес, равно как и найти новых клиентов. Их программы уже давно получили распространение, поэтому в дополнительной рекламе они не нуждаются. Многие компании и организации автоматизируют процессы в бизнесе с помощью ПО.
- Покупать продукты 1С намного дешевле. Для своих партнеров головная фирма делает существенные скидки. Они могут доходить до 55 %, поэтому прибыль увеличивается вдвое.
- Отсутствие жестких требований. Предприниматель может реализовывать ПО по франшизе 1С, но он не должен расширять сервис или улучшать качество предоставляемых услуг. Основное предприятие заинтересовано непосредственно в повышении количества продаж. За счет этого лояльного пункта и увеличивается список ее партнеров по франшизе 1 с.
Несмотря на сложности получения статуса 1 с франчайзи и соответствующие финансовые расходы, бизнесмен все равно в будущем выигрывает. Это стратегический прием, который в целом положительно влияет на развитие дела.
Договор коммерческой концессии
Договор коммерческой концессии представляет собой документ, внутри которого содержатся условия сотрудничества в части предоставления франшизы одного предприятия другому предпринимателю. В нем обязательно присутствуют:
- Объекты или элементы, которые можно использовать в своем бизнесе (логотипы на визитках, бренды, листы).
- Сборы с бизнесмена.
- Правила применения атрибутов головной фирмы.
- Производственные секреты и технологии, обязательства по их неразглашению.
- Требования по предоставлению услуг или продаже товаров с соблюдением конкретных стандартов.
Этот договор иначе именуют франчайзинговым контрактом.
Сертификаты 1С: что это такое
На данный момент предприятие 1С выдает множество различных сертификатов. Они отличаются:
- По уровню знаний. Можно получить статус специалиста или профессионала и предоставлять на основе этого документа качественные услуги.
- По направлению. На все виды деятельности, по которым будет вестись работа с 1С, следует получить собственные сертификаты. Например, по бухобслуживанию, систематизации, микрокредитованию и т. д..
Ознакомиться со всеми доступными сертификатами можно на официальном сайте. Для 1С Франчайзи здесь найдется много полезной информации.
Франчайзи 1С – это в первую очередь высокий статус. Что касается практического применения полученных знаний, то здесь наблюдается двоякая ситуация.
С одной стороны покупателям важно обслуживание на профессиональной основе. Многие из них хотят хотя бы теоретически понимать, как работает система. Также нередко требуется профессиональная помощь программиста. Однако с другой клиентам необходимо грамотное и качественное решение определенных вопросов, например оптимизировать ПО под работу конкретной компании. И если специалист разбирается только с программой, и не имеет базовых знаний об учете, то он не сможет предложить такую услугу.
Программисту франшизы 1С нужно время от времени обновлять свои практические и теоретические знания. Конфигурации оборудования и программного обеспечения постоянно меняются и совершенствуются. Поэтому в отсутствие повышения квалификации он уже не может предоставлять актуальные услуги.
Несоответствие сертификатов и практических знаний
1С: Франчайзинг – отличная возможность для распространения продукции. Однако главная проблема головного предприятия состоит в том, что клиент часто получает совсем не то качество услуг от специалистов, на которое рассчитывает. Основная причина этой проблемы – то, что сотрудники владеют программированием, имеют отличные навыки в решении соответствующих вопросов, но они совсем не разбираются в бухучете.
В сертификатах содержится недостоверная информация, которую потенциальные клиенты понимают по-своему. К примеру указывается что услугу будет предоставлять консультант, который получил определенные знания в решении задач по «Бухгалтерия 8». При этом потребитель надеется, что специалист 1c франчайзинга поможет соответствующему отделу предприятия справиться с проблемами в этой области, но в действительности же этого не наблюдается.
Наличие сертификата 1С Франчайзи не дает никаких гарантий добросовестной работы персонала, если не рассматривать время его получения. Чем позднее выдается документ, тем выше вероятность получить качественную услугу.
Сертификация как коммерческое направление для компании 1С
На текущий момент в России скомпоновался определенный рынок франшиз 1С. Он основывается на продаже сертификатов для специалистов. Естественно, просто так получить этот документ не удастся: нужно пройти обучение и на экзамене доказать полученные знания. Специалиста 1 с франчайзинга сначала надо аттестовать, и только после этого выдается бумага.
Схема получения документа выглядит так:
- Работник поступает на платные курсы.
- Он сдает экзамены на возмездной основе.
- Полученный сертификат оформляется не только на курсанта, но и на фирму, что оплачивала учебу.
По этой причине 1С: Франчайзинг представляет собой полностью коммерческое мероприятие. Внутри него фактор предоставления действительно качественных знаний уходит на второй план, что всегда расстраивает потенциальных клиентов. А последующая поддержка и контроль над деятельностью франчайзи почти отсутствует. Хотя есть и головные предприятия (филиалы), которые ответственно относятся к делу.
Сертификация по ISO 9001
1С: Франчайзинг предлагает много разных сертификатов, включая ISO 9001. Он соответствует мировым стандартам и одобрен крупными сертификационными организациями, поэтому имеет лучшую репутацию в сравнении с остальными продуктами компании. Учитывая сложности его получения, далеко не всем компаниям действительно удается заработать статус соответствия этому международному стандарту. Также обучение по нему стоит гораздо больше чем на других курсах.
Практика показывает, что и данная форма аттестации не дает тех результатов, которые ожидаются реальными покупателями или клиентами 1С. В действительности основное предприятие просто получает дополнительную возможность увеличить свою прибыль, предлагая более дорогие, но статусные сертификаты.
Дело в том, что головная фирма получает прибыль только от продажи своих продуктов. Поскольку специалисты предлагают клиентам услуги по их обслуживанию или настройке, франчайзер не имеет права требовать с них часть дохода. Поэтому он никак не заинтересован в улучшении знаний и повышении квалификации франчайзи, и делает это только для того, чтобы получить деньги за курсы и экзамены. Но действительно ответственные специалисты способны представить качественный сервис и полный комплекс услуг.
Поиск добросовестного франчайзи 1С лучше вести, основываясь на сторонних мнениях и репутации компании. Такие фирмы самостоятельны, от основного поставщика продукции они не зависят.
1С франчайзи: агрессивный маркетинг или обман клиентов
1С: Франчайзинг предоставляет возможность сотрудникам партнерских компаний выступать перед покупателями в качестве работников основного предприятия, хотя на самом деле они таковыми не являются. Неосведомленные клиенты не особо разбираются в юридических моментах, поэтому они доверяют представителям фирм безоговорочно. Тем более если имеется сертификат, выданный головной организацией. Но в нем указывается специализация одного конкретного человека, о чем можно узнать, если внимательно его прочитать.
Как это происходит
В клиентскую компанию приходит франчайзи, который:
- Имеет сертификат от 1С.
- На официальном сайте числится как партнер.
- Представляется как специалист от основного предприятия.
Учитывая уровень доверия головной организации, которая неоднократно доказывала, что поставляет на рынок исключительно высококачественную продукцию, клиент ожидает высокое качество обслуживания. Но на деле этого не происходит, из-за чего возникают проблемы с потребителями услуг по франшизе 1С.
Плохо также и то, что материнское предприятие не проводит никаких разбирательств в отношении этого вопроса. Оно предоставляет партнерам-1С Франчайзи полную свободу действий, в частности не контролирует моменты, когда они называются не своим именем, а используют раскрученный бренд.
Почему это плохо
Вся эта неразбериха влечет как минимум 2 негативных последствия:
- Клиент 1С Франчайзи получает некачественную услугу.
- Он не видит альтернативного решения проблемы, поскольку достойных конкурентов у 1С в стране не имеется.
В действительности работы могут проводиться на достаточно хорошем уровне. Однако учитывая популярность компании, клиенты ожидают намного больше.
Что касается альтернативного варианта, то у получателя услуги складывается впечатление, что все предприятия являются именно 1С, включая партнеров-франчайзи. Поэтому куда бы он ни обратился, качество сервиса всегда будет сохраняться на прежнем уровне, что в корне неверно.
Рейтинг франчайзи 1С
Рейтинг франчайзи 1С составляется на основании следующих факторов:
- Расположение партнера (лучше выбирать компанию в городе клиента).
- Количество специалистов, аттестованных по программам получения сертификатов.
- Опыт предприятия. Необходимо учитывать те фирмы, которые специализируются на какой-то одной отрасли.
- Наличие сертификата ISO 9001:2015.
На различных сайтах можно найти ТОП франчайзинговых компаний. Обычно он основывается на их достижениях.
Лучше формировать свой личный список франчайзи 1С высокого уровня, поскольку присутствие отдельных фирм в официальных рейтингах еще не гарантирует зорошее качество их сервиса.
Как узнать, является ли фирма франчайзи 1С
Самый простой и действенный способ проверить партнера – воспользоваться официальным сайтом с 1С Франчайзи – здесь перечислены все действующие организации.
Также можно изучить сертификаты – они должны быть представлены в открытом доступе, проверить категории специалистов, состояние квалификации и срок действия подтверждающих документов.
Таким образом, узнать, является ли компания действительно сертифицированным 1С Франчайзи, не составляет большого труда но это не дает никаких гарантий на решение вопросов клиентов. Однако всегда есть возможность обратиться в другую фирму, если первая не удовлетворила требования.
